MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L.

Última actualización: Enero 2025

Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso y uso de los servicios de comunicación ofrecidos por MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L. (en adelante, "la Empresa"), incluyendo el sitio web www.mediterraneanfinemeats.com, el correo electrónico, el servicio de mensajería WhatsApp Business y el servicio de atención telefónica.

Al utilizar cualquiera de nuestros canales de comunicación, usted acepta estas Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

AVISO IMPORTANTE - SERVICIOS AUTOMATIZADOS: Los canales de teléfono y WhatsApp (+34 923 947 017) están gestionados íntegramente por sistemas de Inteligencia Artificial. Las llamadas telefónicas son grabadas. NO es posible la transferencia a operadores humanos a través de estos canales. Si desea contactar con una persona de nuestro equipo, debe hacerlo exclusivamente a través del correo electrónico export@mediterraneanfinemeats.com. El uso de estos servicios implica la aceptación de estas condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

Razón Social:

MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L.

NIF:

B75302216

Domicilio:

C/ Marquesa de Almarza, 2, Bajo, 37001 Salamanca, España

Email:

export@mediterraneanfinemeats.com (único canal con atención humana)

Teléfono/WhatsApp:

+34 923 947 017 (gestionado por IA - llamadas grabadas)

Registro Mercantil:

Inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca

2. OBJETO DE LOS SERVICIOS

MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L. es una empresa dedicada a la comercialización y exportación de carnes de calidad premium, específicamente productos ovinos y caprinos procedentes de España.

Los servicios de comunicación que ofrecemos tienen como finalidad:

- Atender consultas sobre nuestros productos y servicios

- Proporcionar información sobre precios, disponibilidad y certificaciones

- Gestionar solicitudes de presupuesto y pedidos

- Ofrecer soporte comercial y postventa

- Facilitar la comunicación con clientes actuales y potenciales

3. CANALES DE COMUNICACIÓN

3.1. Sitio Web

Nuestro sitio web www.mediterraneanfinemeats.com proporciona información sobre la empresa y nuestros productos, así como un formulario de contacto para enviar consultas.

3.2. Correo Electrónico (único canal con atención humana)

Canal con atención personalizada: El correo electrónico export@mediterraneanfinemeats.com es el ÚNICO canal a través del cual podrá ser atendido por una persona de nuestro equipo. Utilice este canal para: consultas comerciales complejas, negociaciones, ejercicio de derechos de protección de datos, reclamaciones, o cualquier asunto que requiera valoración humana.

3.3. WhatsApp Business (canal automatizado)

Ofrecemos atención a través de WhatsApp en el número +34 923 947 017. Este canal está destinado a:

- Consultas rápidas sobre productos

- Información sobre precios y disponibilidad

- Seguimiento de pedidos

- Envío de catálogos y documentación

SERVICIO GESTIONADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Este canal está gestionado íntegramente por un sistema de Inteligencia Artificial (IA). El sistema proporciona respuestas automáticas sobre nuestros productos, precios, disponibilidad y procedimientos. NO es posible la transferencia a un operador humano a través de este canal bajo ninguna circunstancia. Si necesita atención personalizada por parte de una persona, debe contactarnos exclusivamente por correo electrónico a export@mediterraneanfinemeats.com.

Alojamiento y procesamiento: Utilizamos la API de WhatsApp Business Cloud de Meta Platforms, Inc. Los mensajes son transmitidos y procesados a través de los servidores de Meta y están protegidos mediante cifrado de extremo a extremo.

Importante: WhatsApp es un servicio de terceros proporcionado por Meta Platforms, Inc. Al utilizar este canal, usted acepta los Términos de Servicio de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service) y reconoce haber sido informado de su Política de Privacidad (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).

3.4. Atención Telefónica (canal automatizado con grabación)

Ofrecemos atención telefónica en el número +34 923 947 017. Este canal está destinado a:

- Consultas generales sobre productos

- Información básica sobre la empresa

- Orientación sobre procedimientos de pedido

SERVICIO GESTIONADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL - LLAMADAS GRABADAS: Este servicio está gestionado íntegramente por un sistema de Inteligencia Artificial (IA). Las llamadas son grabadas con fines de calidad del servicio, mejora del sistema, cumplimiento normativo y como prueba de las comunicaciones, de conformidad con el artículo 6.1.b) y f) del RGPD. NO es posible la transferencia a un operador humano a través de este canal bajo ninguna circunstancia. Al realizar o continuar una llamada a este número tras el aviso informativo inicial, usted consiente expresamente la grabación y acepta estas condiciones.

Aviso al inicio de la llamada: Conforme al artículo 5 del RGPD y la doctrina de la Agencia Española de Protección de Datos, al inicio de cada llamada se le informará mediante locución automática de que: (1) el servicio está gestionado por IA, (2) la llamada será grabada, (3) no es posible transferencia a humanos, y (4) para atención personalizada debe usar el email. Si continúa la llamada tras este aviso, se entenderá que acepta estas condiciones.

¿Necesita hablar con una persona? Envíe un correo electrónico a export@mediterraneanfinemeats.com indicando su consulta y un número de teléfono de contacto. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

4. CONDICIONES DE USO

Al utilizar nuestros servicios de comunicación, el usuario se compromete a:

a) Uso legítimo: Utilizar los canales de comunicación únicamente para fines legítimos relacionados con los servicios ofrecidos por la Empresa.

b) Información veraz: Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todas las comunicaciones.

c) Respeto y cortesía: Mantener una comunicación respetuosa, absteniéndose de enviar contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que inciten al odio.

d) No spam: No utilizar nuestros canales para enviar publicidad no solicitada, cadenas de mensajes o cualquier tipo de comunicación masiva.

e) Legalidad: No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

f) Seguridad: No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de la Empresa ni transmitir virus, malware o cualquier código dañino.

g) Uso adecuado de los sistemas de IA: No intentar manipular, engañar, explotar vulnerabilidades o realizar ingeniería inversa de los sistemas de Inteligencia Artificial. El uso abusivo o malintencionado de los sistemas automatizados podrá resultar en la restricción permanente del acceso al servicio.

h) Aceptación de grabación: Al utilizar el servicio telefónico, el usuario acepta que la llamada será grabada tras ser informado al inicio de la misma. Si no desea ser grabado, deberá colgar la llamada y contactar por correo electrónico.

5. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES MEDIANTE USO

Aceptación implícita: El uso de los canales de comunicación telefónicos y de mensajería (WhatsApp) de MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L. implica la aceptación expresa e íntegra de: (1) que será atendido exclusivamente por sistemas de Inteligencia Artificial sin posibilidad de transferencia a humanos, (2) que las llamadas telefónicas serán grabadas, (3) las presentes Condiciones del Servicio, (4) la Política de Privacidad, y (5) la Política de Eliminación de Datos, todas disponibles en www.mediterraneanfinemeats.com. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, le rogamos no utilice estos servicios y contacte exclusivamente por correo electrónico.

6. HORARIO Y TIEMPO DE RESPUESTA

6.1. Sistemas automatizados (WhatsApp y Teléfono)

Los sistemas de Inteligencia Artificial de WhatsApp y atención telefónica están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporcionando respuestas automáticas sobre consultas frecuentes.

6.2. Atención por correo electrónico (atención humana)

Nuestro equipo humano atiende consultas por email de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (horario de España peninsular), excluyendo festivos nacionales y locales.

Los emails recibidos fuera de este horario serán atendidos el siguiente día laborable, por orden de recepción.

6.3. Tiempos de respuesta

- Sistemas de IA (WhatsApp/Teléfono): Respuesta inmediata automática.

- Correo electrónico: Generalmente dentro de las 24-48 horas laborables, aunque puede variar según el volumen y complejidad de las consultas.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MENSAJES PROACTIVOS

Previo consentimiento expreso del usuario, podremos enviar comunicaciones comerciales a través de WhatsApp que incluyan:

- Información sobre nuevos productos o servicios

- Ofertas y promociones especiales

- Actualizaciones sobre disponibilidad de productos

- Notificaciones relacionadas con pedidos en curso

Derecho de oposición: El usuario puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin coste alguno, enviando la palabra "BAJA" o "STOP" al número +34 923 947 017 por WhatsApp. La baja será procesada automáticamente por el sistema de IA.

La revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones de carácter transaccional relacionadas con pedidos o consultas iniciadas por el usuario.

8. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

La Empresa se reserva el derecho a:

a) No procesar consultas que no guarden relación con los servicios ofrecidos o que incumplan estas Condiciones.

b) Bloquear o restringir el acceso a los canales de comunicación a usuarios que incumplan reiteradamente estas Condiciones, hagan un uso abusivo de los sistemas de IA, o intenten manipular los sistemas automatizados.

c) Modificar, suspender o discontinuar cualquier canal de comunicación, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso.

d) No garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los servicios, que pueden verse afectados por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

e) Actualizar, modificar o mejorar los sistemas de Inteligencia Artificial sin previo aviso.

f) Conservar las grabaciones telefónicas durante el período legalmente establecido y utilizarlas como prueba en caso de disputas.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, de las comunicaciones automatizadas y de los sistemas de IA, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software, algoritmos y las respuestas generadas por los sistemas de Inteligencia Artificial, son propiedad de MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L. o de sus legítimos propietarios, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, ingeniería inversa o cualquier otra forma de explotación de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.

10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable de:

a) Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de los canales de comunicación.

b) Interrupciones, retrasos o errores en las comunicaciones debidos a fallos técnicos, de red o causas ajenas a la Empresa.

c) Actuaciones de terceros que puedan afectar a los servicios, incluyendo las plataformas de terceros como WhatsApp y Meta Platforms, Inc.

d) El contenido de los mensajes enviados por los usuarios a través de cualquier canal.

e) Decisiones comerciales tomadas por el usuario basándose en información proporcionada a través de estos canales, que tendrá carácter meramente informativo y orientativo hasta la formalización de un contrato por escrito.

f) Inexactitudes, errores, omisiones o malentendidos en las respuestas proporcionadas por los sistemas de Inteligencia Artificial. La información de los sistemas de IA tiene carácter orientativo y deberá ser confirmada por nuestro equipo comercial (vía email) para cualquier operación vinculante.

g) Interrupciones o fallos en el servicio de WhatsApp, en la infraestructura de Meta Platforms, Inc., o en los proveedores de servicios de IA.

h) Pérdida de grabaciones telefónicas por causas técnicas ajenas al control de la Empresa.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestros canales de comunicación, incluyendo los datos procesados por los sistemas de IA, los almacenados en la infraestructura de Meta, y las grabaciones telefónicas, se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.mediterraneanfinemeats.com/general-5

Le recomendamos leer detenidamente dicha política antes de utilizar nuestros servicios.

EJERCICIO DE DERECHOS - EXCLUSIVAMENTE POR EMAIL: Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, debe enviar su solicitud ÚNICAMENTE por correo electrónico a export@mediterraneanfinemeats.com, adjuntando copia de su documento de identidad. NO se tramitarán solicitudes de ejercicio de derechos realizadas por teléfono o WhatsApp, ya que estos canales están gestionados exclusivamente por sistemas de Inteligencia Artificial.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:

- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

- Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD).

- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Salamanca (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo cuando la normativa aplicable establezca imperativamente un fuero distinto.

No obstante, para usuarios que tengan la condición de consumidores conforme a la normativa aplicable, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

13. MODIFICACIONES

La Empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas Condiciones.

En caso de modificaciones sustanciales, informaremos a los usuarios a través de nuestros canales habituales de comunicación.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones:

Atención humana (recomendado): Email: export@mediterraneanfinemeats.com - Único canal donde será atendido por una persona de nuestro equipo.

Atención automatizada (IA): Teléfono/WhatsApp: +34 923 947 017 - Gestionado por Inteligencia Artificial. Llamadas grabadas. Sin transferencia a humanos.

Dirección postal: C/ Marquesa de Almarza, 2, Bajo, 37001 Salamanca, España

 

 

TERMS OF SERVICE

MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L.

Last updated: January 2025

These Terms of Service (hereinafter, "Terms") govern access to and use of the communication services offered by MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L. (hereinafter, "the Company"), including the website www.mediterraneanfinemeats.com, email, WhatsApp Business messaging service, and telephone service.

By using any of our communication channels, you accept these Terms in full. If you do not agree with any of them, please do not use our services.

IMPORTANT NOTICE - AUTOMATED SERVICES: Phone and WhatsApp channels (+34 923 947 017) are entirely operated by Artificial Intelligence systems. Phone calls are recorded. Transfer to human operators is NOT available through these channels. If you wish to contact a member of our team, you must do so exclusively via email at export@mediterraneanfinemeats.com. Use of these services implies acceptance of these conditions.

1. SERVICE PROVIDER IDENTIFICATION

Company Name:

MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L.

Tax ID (NIF):

B75302216

Address:

C/ Marquesa de Almarza, 2, Bajo, 37001 Salamanca, Spain

Email:

export@mediterraneanfinemeats.com (only channel with human assistance)

Phone/WhatsApp:

+34 923 947 017 (AI-operated - calls recorded)

Commercial Registry:

Registered in the Commercial Registry of Salamanca

2. PURPOSE OF SERVICES

MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L. is a company dedicated to the marketing and export of premium quality meats, specifically ovine and caprine products from Spain.

The communication services we offer are intended to:

- Answer inquiries about our products and services

- Provide information on prices, availability, and certifications

- Manage quote requests and orders

- Offer commercial and after-sales support

- Facilitate communication with current and potential customers

3. COMMUNICATION CHANNELS

3.1. Website

Our website www.mediterraneanfinemeats.com provides information about the company and our products, as well as a contact form for sending inquiries.

3.2. Email (only channel with human assistance)

Channel with personalized assistance: Email export@mediterraneanfinemeats.com is the ONLY channel through which you can be assisted by a member of our team. Use this channel for: complex commercial inquiries, negotiations, exercise of data protection rights, complaints, or any matter requiring human assessment.

3.3. WhatsApp Business (automated channel)

We offer support through WhatsApp at +34 923 947 017. This channel is intended for:

- Quick product inquiries

- Price and availability information

- Order tracking

- Sending catalogs and documentation

SERVICE OPERATED BY ARTIFICIAL INTELLIGENCE: This channel is entirely operated by an Artificial Intelligence (AI) system. The system provides automatic responses about our products, prices, availability, and procedures. Transfer to a human operator is NOT available through this channel under any circumstances. If you need personalized assistance from a person, you must contact us exclusively by email at export@mediterraneanfinemeats.com.

Hosting and processing: We use Meta Platforms, Inc.'s WhatsApp Business Cloud API. Messages are transmitted and processed through Meta's servers and are protected by end-to-end encryption.

Important: WhatsApp is a third-party service provided by Meta Platforms, Inc. By using this channel, you accept WhatsApp's Terms of Service (https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service) and acknowledge having been informed of their Privacy Policy (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).

3.4. Telephone Service (automated channel with recording)

We offer telephone service at +34 923 947 017. This channel is intended for:

- General product inquiries

- Basic company information

- Guidance on ordering procedures

SERVICE OPERATED BY ARTIFICIAL INTELLIGENCE - CALLS RECORDED: This service is entirely operated by an Artificial Intelligence (AI) system. Calls are recorded for service quality purposes, system improvement, regulatory compliance, and as evidence of communications, in accordance with Article 6.1.b) and f) of the GDPR. Transfer to a human operator is NOT available through this channel under any circumstances. By making or continuing a call to this number after the initial informative notice, you expressly consent to recording and accept these conditions.

Notice at the beginning of the call: In accordance with Article 5 of the GDPR and the doctrine of the Spanish Data Protection Agency, at the beginning of each call you will be informed through an automatic voice message that: (1) the service is operated by AI, (2) the call will be recorded, (3) transfer to humans is not available, and (4) for personalized assistance you must use email. If you continue the call after this notice, you are deemed to accept these conditions.

Need to speak with a person? Send an email to export@mediterraneanfinemeats.com indicating your inquiry and a contact phone number. A member of our team will contact you as soon as possible.

4. TERMS OF USE

By using our communication services, the user agrees to:

a) Legitimate use: Use communication channels only for legitimate purposes related to the services offered by the Company.

b) Truthful information: Provide truthful, accurate, and up-to-date information in all communications.

c) Respect and courtesy: Maintain respectful communication, refraining from sending offensive, defamatory, discriminatory, or hate-inciting content.

d) No spam: Not use our channels to send unsolicited advertising, chain messages, or any type of mass communication.

e) Legality: Not use the services for illegal, fraudulent activities or those that infringe third-party rights.

f) Security: Not attempt unauthorized access to the Company's systems or transmit viruses, malware, or any harmful code.

g) Proper use of AI systems: Not attempt to manipulate, deceive, exploit vulnerabilities, or reverse engineer the Artificial Intelligence systems. Abusive or malicious use of automated systems may result in permanent restriction of access to the service.

h) Acceptance of recording: By using the telephone service, the user accepts that the call will be recorded after being informed at the beginning of the call. If you do not wish to be recorded, you must hang up and contact us by email.

5. ACCEPTANCE OF CONDITIONS THROUGH USE

Implicit acceptance: The use of MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L.'s telephone and messaging (WhatsApp) communication channels implies express and full acceptance of: (1) that you will be assisted exclusively by Artificial Intelligence systems without possibility of transfer to humans, (2) that telephone calls will be recorded, (3) these Terms of Service, (4) the Privacy Policy, and (5) the Data Deletion Policy, all available at www.mediterraneanfinemeats.com. If you do not agree with any of these terms, please do not use these services and contact us exclusively by email.

6. SCHEDULE AND RESPONSE TIME

6.1. Automated systems (WhatsApp and Phone)

The WhatsApp and telephone AI systems are available 24 hours a day, 7 days a week, providing automatic responses to frequent inquiries.

6.2. Email support (human assistance)

Our human team handles email inquiries Monday to Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM (Spanish peninsular time), excluding national and local holidays.

Emails received outside these hours will be handled on the next business day, in order of receipt.

6.3. Response times

- AI systems (WhatsApp/Phone): Immediate automatic response.

- Email: Generally within 24-48 business hours, although this may vary depending on the volume and complexity of inquiries.

7. COMMERCIAL COMMUNICATIONS AND PROACTIVE MESSAGES

With the user's express consent, we may send commercial communications through WhatsApp including:

- Information about new products or services

- Special offers and promotions

- Updates on product availability

- Notifications related to ongoing orders

Right to object: Users may revoke their consent to receive commercial communications at any time, free of charge, by sending the word "STOP" or "UNSUBSCRIBE" to +34 923 947 017 via WhatsApp. Unsubscription will be processed automatically by the AI system.

Revocation of consent for commercial communications will not affect transactional communications related to orders or inquiries initiated by the user.

8. LIMITATIONS AND EXCLUSIONS

The Company reserves the right to:

a) Not process inquiries that are unrelated to the services offered or that violate these Terms.

b) Block or restrict access to communication channels to users who repeatedly violate these Terms, misuse AI systems, or attempt to manipulate automated systems.

c) Modify, suspend, or discontinue any communication channel, temporarily or permanently, with or without prior notice.

d) Not guarantee uninterrupted availability of services, which may be affected by maintenance, updates, technical failures, or force majeure.

e) Update, modify, or improve Artificial Intelligence systems without prior notice.

f) Retain telephone recordings for the legally established period and use them as evidence in case of disputes.

9. INTELLECTUAL PROPERTY

All website content, automated communications, and AI systems, including but not limited to texts, images, logos, trademarks, designs, software, algorithms, and responses generated by Artificial Intelligence systems, are the property of MEDITERRANEAN FINE MEATS, S.L. or their legitimate owners, and are protected by applicable intellectual and industrial property laws.

Reproduction, distribution, public communication, transformation, reverse engineering, or any other form of exploitation of this content without express written authorization from the Company is prohibited.

10. DISCLAIMER

The Company shall not be liable for:

a) Damages arising from the use or inability to use the communication channels.

b) Interruptions, delays, or errors in communications due to technical failures, network issues, or causes beyond the Company's control.

c) Actions of third parties that may affect services, including third-party platforms such as WhatsApp and Meta Platforms, Inc.

d) The content of messages sent by users through any channel.

e) Commercial decisions made by the user based on information provided through these channels, which shall be for informational and guidance purposes only until a written contract is formalized.

f) Inaccuracies, errors, omissions, or misunderstandings in responses provided by Artificial Intelligence systems. AI system information is for guidance purposes and must be confirmed by our commercial team (via email) for any binding transaction.

g) Interruptions or failures in WhatsApp service, Meta Platforms, Inc. infrastructure, or AI service providers.

h) Loss of telephone recordings due to technical causes beyond the Company's control.

11. PERSONAL DATA PROTECTION

The processing of personal data provided through our communication channels, including data processed by AI systems, stored on Meta's infrastructure, and telephone recordings, is governed by our Privacy Policy, available at www.mediterraneanfinemeats.com/general-5

We recommend that you read this policy carefully before using our services.

EXERCISE OF RIGHTS - EXCLUSIVELY BY EMAIL: To exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing, or portability recognized by the GDPR and LOPDGDD, you must send your request ONLY by email to export@mediterraneanfinemeats.com, attaching a copy of your identity document. Requests for exercise of rights made by phone or WhatsApp will NOT be processed, as these channels are operated exclusively by Artificial Intelligence systems.

12. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

These Terms are governed by Spanish law, in particular by:

- Law 34/2002, of 11 July, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE).

- Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (GDPR).

- Organic Law 3/2018, of 5 December, on Personal Data Protection and guarantee of digital rights (LOPDGDD).

- Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, approving the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users.

For the resolution of any dispute arising from the use of our services, the parties submit to the Courts and Tribunals of Salamanca (Spain), with express waiver of any other jurisdiction that may apply, except when applicable regulations mandatorily establish a different jurisdiction.

However, for users who qualify as consumers under applicable regulations, the competent courts shall be those of the consumer's domicile.

13. MODIFICATIONS

The Company reserves the right to modify these Terms at any time. Modifications shall take effect from their publication on the website.

Continued use of our services after publication of the modifications shall imply acceptance of the new Terms.

In case of substantial modifications, we will inform users through our usual communication channels.

14. CONTACT

For any inquiries related to these Terms:

Human assistance (recommended): Email: export@mediterraneanfinemeats.com - Only channel where you will be assisted by a member of our team.

Automated assistance (AI): Phone/WhatsApp: +34 923 947 017 - Operated by Artificial Intelligence. Calls recorded. No transfer to humans.

Postal address: C/ Marquesa de Almarza, 2, Bajo, 37001 Salamanca, Spain

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